TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ ĐỒNG BẰNG, TỈNH HƯNG YÊN

     Thực hiện thông tư 03/2025/TT-VPCP ngày 15/9/2025 hướng dẫn thi hành một số nội dung của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

     - Trung tâm phục vụ HCC được Bố trí phòng làm việc tại tầng 1 của trụ sở. Được biên chế gồm 08 cán bộ, công chức; trong đó: Giám đốc do 01 đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã kiêm nhiệm, 01 Phó Giám đốc chuyên trách và 06 công chức. đến nay đã cơ bản đủ vật chất máy móc, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của Trung tâm. Gồm 01 máy lấy số; 01 một màn hình chỉ dẫn và gọi theo số, 01 một máy tính và màn hình cảm ứng để công dân tự tra cứu và nhập thủ tục, 07 máy scan;  01 máy photocoppy;. 7 máy tính, 07 cái máy in và hệ thống ghế ngồi cho công dân.
     Địa phương xã Đồng Bằng đã quán triệt sâu rộng tới đội ngũ cán bộ địa phương về cải cách TTHC không chỉ đơn giản là giảm thiểu các bước thủ tục mà còn cần phải thay đổi nhận thức, thái độ và phong cách làm việc của đội ngũ cán bộ công chức. TTHCC xã đã thường xuyên, tập trung xây dựng văn hóa liêm chính, tạo nền tảng tư tưởng quan trọng gắn với những quy định pháp lý, nhằm hình thành thói quen, hành vi chuẩn mực trong đội ngũ cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức. Tiếp tục xây dựng đội ngũ cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức trong rèn luyện phẩm chất đạo đức, thực sự liêm chính, tận tụy, hết lòng phụng sự Tổ quốc và phục vụ nhân dân;

                              Ảnh: Duy Trìu

       Với chức năng nhiệm vụ của mình Trung tâm phục vụ HCC xã Đồng Bằng, tỉnh Hưng yên đã kịp thời công khai, đầy đủ bằng phương tiện điện tử hoặc văn bản danh mục, nội dung thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết và được thực hiện tại Bộ phận Một cửa theo quy định của pháp luật đồng thời làm tốt công tác về kiểm soát thủ tục hành chính theo quy định pháp luật; hỗ trợ tổ chức, cá nhân gặp khó khăn trong việc tiếp cận thông tin công khai trên phương tiện điện tử; nộp hồ sơ trực tuyến bằng định danh điện tử VneID mức độ 2. Hướng dẫn, tiếp nhận, kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ của hồ sơ theo quy định; số hóa, chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết thủ tục hành chính; trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo quy định của pháp luật; thu phí, lệ phí, các nghĩa vụ tài chính theo quy định; Chủ trì theo dõi, giám sát, đánh giá, đôn đốc việc giải quyết và trả kết quả của các cơ quan, đơn vị liên quan theo đúng quy trình được phê duyệt; và tiến độ giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân; phối hợp đôn đốc các cơ quan, đơn vị phòng ban liên quan để xử lý các hồ sơ đến hoặc quá hạn giải quyết; Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền giải quyết phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân liên quan đến việc thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa...

     Qua thực thời gian thực hiện địa phương nhận thấy rằng: Đã rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Tăng tính chuyên nghiệp, minh bạch trong hoạt động hành chính. Tăng hiệu quả điều hành, tránh chồng chéo trong quản lý. Tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong tiếp cận dịch vụ công. Nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin trong bộ máy chính quyền. Thuận tiện trong số hóa, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số. góp phần thực hiện mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp hiện đại.

Ảnh: Duy Trìu

       Song song với đó xã Đồng Bằng tiếp tục đẩy mạnh xây dựng nền hành chính văn minh, công khai, minh bạch, ứng dụng chuyển đổi số để tự động hóa quy trình, nâng cao hiệu quả quản lý, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân.

      Ngay từ những ngày đầu triển khai cải cách thủ tục hành chính, xã Đồng Bằng đã xác định văn hóa liêm chính, tinh thần phục vụ là yếu tố cốt lõi. Cải cách không chỉ là đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, mà còn là thay đổi tư duy, thái độ, phong cách làm việc của cán bộ, công chức.

Các hoạt động quán triệt, tập huấn, tuyên truyền được triển khai sâu rộng, giúp mỗi cán bộ hiểu rằng:

•  Liêm chính không chỉ là chuẩn mực đạo đức mà còn là trách nhiệm công vụ.
• Mỗi hành vi ứng xử chuẩn mực là một “hình ảnh đẹp” của chính quyền cơ sở.
• Phục vụ nhân dân không phải nghĩa vụ, mà là sứ mệnh.

     Nhờ đó, thời gian xử lý hồ sơ được rút ngắn đáng kể, người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ công, giảm chi phí đi lại, nâng cao sự hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến giải quyết thủ tục hành chính.    

       * Đồng Bằng tiếp tục đặt mục tiêu:

    Đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong xử lý TTHC: Tiếp tục cải cách các thủ tục hành chính, làm cho quá trình xử lý thủ tục trở nên công khai, minh bạch, giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tuân thủ.

     Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và kiểm soát TTHC: Tăng cường sử dụng hệ thống phần mềm quản lý để tự động hóa và hỗ trợ các cơ quan, tổ chức trong việc theo dõi, giám sát quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Nâng cao hiệu quả của cơ chế một cửa, một cửa liên thông để tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

     Chuyển đổi số trong TTHC: Triển khai thực hiện thủ tục hành chính trên nền tảng điện tử, hướng đến việc thực hiện các thủ tục hành chính không cần trực tiếp đến cơ quan hành chính mà có thể hoàn thành hoàn toàn trên môi trường mạng.

    * Giải pháp cụ thể:

     Tiếp tục cải cách thủ tục hành chính: Rà soát, đơn giản hóa các thủ tục hành chính, bãi bỏ các thủ tục không cần thiết hoặc gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp.

Nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến: Đẩy mạnh các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, giúp người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan hành chính.

      Đảm bảo kết nối giữa các cơ quan nhà nước: Triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, kết nối các cơ quan hành chính từ Trung ương đến địa phương để giải quyết công việc một cách thống nhất, đồng bộ, giúp người dân và doanh nghiệp chỉ phải làm việc với một đầu mối.

     Tăng cường đào tạo, nâng cao năng lực cho cán bộ, công chức: Tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng, kiến thức về quy trình, hệ thống công nghệ thông tin, đảm bảo cán bộ công chức có thể thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ trong việc triển khai cơ chế một cửa và một cửa liên thông.

    Với cách làm quyết liệt, bài bản và tinh thần đổi mới, Với phương châm“Chính quyền phục vụ là chính quyền gần dân, minh bạch, lắng nghe và hành động vì lợi ích của người dân.”  xã Đồng Bằng đang phấn đấu trở thành điểm sáng trong công tác cải cách hành chính ở cấp cơ sở, góp phần quan trọng vào mục tiêu xây dựng nền hành chính liêm chính - hiện đại - phục vụ, vì một đất nước phồn vinh, hạnh phúc.

Bài viết của: Duy Trìu